«Запорожгаз Сбыт»: Как вернуть переплату по лицевому счету
12.07.2022
В связи с переводом с 1 мая 2022 года бытовых потребителей ООО «Запорожгаз Сбыт» на «поставщика последней надежды», многие клиенты обращаются к нам по поводу возврата переплаты по лицевому счету или возврата ошибочно уплаченных средств.
Разъясняем, если по вашему лицевому счету по результатам окончательного расчета с ООО «Запорожгаз Сбыт» за газ, потребленный до 1 мая 2022 г., учитывается переплата или средства были по ошибке уплачены на наш счет, вам необходимо отправить нам письменное заявление на возврат этих средств. К заявлению необходимо приложить:
- копию паспорта (1-6 страницы),
- копию идентификационного кода,
- копию квитанций, подтверждающих факт переплаты, или об ошибочной оплате,
- справку из банка с реквизитами карточного счета (может быть автоматически сгенерирована в мобильном приложении банка, должна содержать IBAN карточного счета).
Подписанное заявление и документы можно направить на почтовый адрес: 69035, г. Запорожье, ул. Волгоградская, 26 А (или принести лично по этому адресу). Отметим, что на копиях документов направленных по почте должна быть сделана удостоверительная надпись («Согласно оригиналу»), а также подпись, ФИО владельца документа и дата.
Также подписанное заявление и документы можно направить на электронный ящик contact@zpgaszbut.com.ua. Отметим, что в этом случае заявление и копии прилагаемых документов должны быть скреплены/заверены с помощью электронной подписи (ЭЦП). Такие требования к документам предъявляются в Законе Украины «Об электронных документах и электронном документообороте».
На данный момент отсутствует согласованный сторонами механизм автоматического перевода средств с лицевых счетов потребителей в ООО «Запорожгаз Сбыт» на лицевые счета потребителей в ООО «ГК «Нафтогаз Украины», поскольку с ООО «ГК «Нафтогаз Украины» не достигнуто соглашение по данному вопросу.
Спасибо за понимание.
